La gestione operativa dei progetti di design, in qualunque dei suoi ambiti, e di ricerca con le persone, ormai inflazionata dall’hype “ops”, è sì un tema caldo, ma non certo rivoluzionario. Perché gestire al meglio i clienti, i progetti e i team, significa aumentare l’efficienza di lavoro e, di conseguenza, i margini di ricavo e […]

Come la mappa non è il territorio, i numeri non sono le persone. Per questa ragione i questionari non sono ricerca con le persone, perché permettono la sola raccolta di dati da elaborare a fini statistici, ma non le rappresentano. Nei casi migliori ci forniscono uno spaccato di quello che le persone ci dicono di […]

Che i personaggi siano uno strumento molto efficace per comunicare le esigenze delle persone reali ai membri di un team di sviluppo e che agevolino la progettazione di prodotti usabili è ormai un dato di fatto, come dimostra la ricerca “Research Paper – Real or Imaginary: The effectiveness of using personas in product design“, segnalata […]

L’argomento del titolo, ovvero come sposare lo sviluppo Agile e lo User-Centered Design, è stato ultimamente al centro dei miei interessi. Dopo aver letto innumerevoli articoli su blog e riviste, ho frequentato, per approfondire, il corso di specializzazione Agile Development and Usability del Nielsen Norman Group ad Amsterdam, letto il loro report sull’argomento e ascoltato […]

Cosa sono i diagrammi di affinitàI diagrammi di affinità – affinity diagram in inglese – sono una tecnica di analisi che aiuta nella categorizzazione dei dati e nell’individuare relazioni fra essi. Nel nostro caso, i dati da analizzare sono quelli acquisiti durante le ricerche qualitative o reperiti nell’analisi delle ricerche demoscopiche finalizzati allo sviluppo dei […]

Cos’è il Cognitive Walkthrough e come si effettuaIl cognitive walkthrough è un metodo ispettivo per la valutazione dell’usabilità, che consiste nell’analizzare i passaggi richiesti per lo svolgimento di un compito (per esempio, una procedura di acquisto), con lo scopo di individuare nell’interfaccia gli eventuali ostacoli che impediscano o rallentino il completamento del compito stesso. Concretamente, […]

L’articolo originale, “Ten Steps to Personas”, è stato pubblicato dalla Dott.ssa Lene Nielsen e tradotto con la sua autorizzazione. Ho iniziato a lavorare con i personaggi prima ancora che il metodo venisse conosciuto con questo nome e ho individuato, attraverso le ricerche e l’esperienza, tre importanti aree che devono essere tenute in considerazione: i dati, […]