Di seguito gli interventi pubblicati in questa sezione, in ordine cronologico.
Il libro che vi presento è un manuale sintetico, scritto in un linguaggio chiaro e comprensibile, che si legge tutto d'un fiato, come un romanzo. L’autore, Francesco Ronzon - docente di Antropologia culturale presso il Politecnico di Milano - riesce, in poco più di 130 a pagine, a fornire una panoramica esauriente sulla ricerca etnografica.
Dalla storia alle tecniche, dal lavoro di ricerca a quello di analisi, fino alla divulgazione dei risultati, tutto viene descritto in dettaglio e con esempi pratici. Una lettura, inoltre, che offre molti spunti per riflessioni e suggerimenti e porta all’inserimento di una pletora di post-it, come si può vedere nella foto, a segnalare le parti più interessanti.
 Dalle Conclusioni riporto un passaggio che, a mio parere, sintetizza l’essenza della ricerca etnografica: “Anche se “sporco”, il lavoro etnografico presenta, infatti, vari punti di forza: aiuta a rilevare aspetti “invisibili” ai metodi di ricerca quantitativi; permette di porre domande di ricerca nuove, compensando ciò che si perde in linearità e pulizia operazionale con una maggiore densità e profondità analitico-interpretative; costringe, infine, il ricercatore a riflettere costantemente sul processo di ricerca, valutando di volta in volta l’appropriatezza dei metodi, delle categorie e delle teorie rispetto ai dati”.
Scheda riepilogativa Titolo: Sul campo - Breve guida alla ricerca etnografica Autore: Francesco Ronzon Editore: Meltemi Data di pubblicazione: 2008 Pagine: 143 Prezzo: 13,00 euro
Indice Introduzione Capitolo primo - L’etnografia Capitolo secondo - Il lavoro di ricerca Capitolo terzo - Le tecniche di indagine Capitolo quarto - L’analisi dei dati Capitolo quinto - La scrittura e la valutazione Conclusioni Letture consigliate Bibliografia
Il libro che vi presento è, a mio parere, il più completo manuale pubblicato fino a oggi sulla progettazione di prodotti digitali, di qualsiasi natura essi siano. L’autrice, Kim Goodwin (VP Designer e General Manager in Cooper), è la maggior esperta di Goal-Directed Design e di personaggi in circolazione, e dalla sua esperienza è nato un volume destinato a diventare una guida fondamentale per i professionisti della progettazione digitale.
Dopo un’introduzione su cosa è il Goal-Directed Design e su come mettere insieme il team più appropriato al progetto, il libro descrive l’intero processo di sviluppo nei dettagli, con un linguaggio semplice e diretto. I capitoli sono ricchi di esempi, tratti da casi di studio e da situazione reali, propongono esercizi, e si chiudono sempre con una loro sintesi. In particolare i capitoli dedicati all’analisi dei dati e ai personaggi (sviluppo e utilizzo), sono perfetti nella loro linearità ed esaustività.
Per chiudere, riporto una citazione dall’introduzione di Alan Cooper che condivido completamente: “While personal creativity helps you create the right answer, mastery the overarching process helps you address the right problem”.
Scheda riepilogativa Titolo: Designing for the Digital Age: How to Create Human-centered Products and Services Autore: Kim Goodwin Editore: John Wiley & Sons Data di pubblicazione: Marzo 2009 Pagine: 768 Prezzo: 22.50 sterline su Amazon.co.uk
Indice 1 - Goal-Directed Product and Service Design 2 - Assembling the Team 3 - Project Planning 4 - Research Fundamentals 5 - Understanding the Business 6 - Planning User Research 7 - Understanding Potential Users and Customers 8 - Example Interview 9 - Other Sources of Information and Inspiration 10 - Making Sense of Your Data: Modeling 11 - Personas 12 - Defining Requirements 13 - Putting It All Together: The User and Domain Analysis 14 - Framework Definition: Visualizing Solutions 15 - Principles and Patterns for Framework Design 16 - Designing the Form Factor and Interaction Framework 17 - Principles and Patterns in Design Language 18 - Developing the Design Language 19 - Communicating the Framework and Design Language 20 - Detailed Design: Making Your Ideas Real 21 - Detailed Design Principles and Patterns 22 - Detailed Design Process and Practices 23 - Evaluating Your Design 24 - Communicating Detailed Design 25 - Supporting Implementation and Launch 26 - Improving Design Capabilities in Individuals and Organizations
Questo libro, appena pubblicato dalla Morgan Kaufmann, raccoglie 22 casi di studio sulle tecniche e gli strumenti dello UCD. Il libro si divide in due parti: la prima, dedicata ad esperienze su come promuovere, introdurre e gestire la metodologia UCD; la seconda, dedicata alle attività di ricerca, valutazione e progettazione. Ogni caso di studio, diviso in più capitoli, descrive in forma narrata come i team approcciano i progetti e affrontano le situazioni e i problemi che si presentano. Ogni capitolo si conclude con una serie di domande, del tipo “Quando è appropriato utilizzare questa tecnica?”. Le risposte (a queste domande) sono raccolte in un PDF di 129 pagine scaricabile dal sito web dedicato al libro, e non solo sono molto utili per approfondire gli argomenti trattati, ma permettono anche di provare a dare risposte basate sulla propria esperienza. Una sintesi finale e una bibliografia ragionata chiudono ogni caso di studio. Tra i 28 esperti che hanno contribuito al libro ci sono Deborah J. Mayhew (autrice di The Usability Engineering Lifecycle), Marie Tahir (autrice di Homepage Usability con Jakob Nielsen) e Carolyn Snyder (autrice di Paper Prototyping). Un libro unico nel panorama delle pubblicazioni sullo UCD, con un caso di studio esemplare dedicato ai personaggi, che entrerà di diritto nella nostra bibliografia essenziale. Scheda riepilogativa Titolo: User-Centered Design Stories - Real-World UCD Case Studies Autori: Carol Righi & Janice James Editore: Morgan Kaufmann Data di pubblicazione: Maggio 2007 Pagine: 535 Prezzo: 23.09 sterline su Amazon.co.uk Indice dei casi di studio
Part I Promoting, Establishing, and Administering a User-Centered Design Program
- Changing Products Means Changing Behaviors - Managing Politics in the Workplace - Raising Awareness at the Company Level - Usability Step by Step: Small Steps to a More Successful Site - Growing a Business by Meeting (Real) Customer Needs - But the Usability People Said It Was Okay... Or, How Not to “Do Usability” Part II Research, Evaluation, and Design - Estimating a User-Centered Design Effort - A Case Study in Card Sorting - The HURIE Method: A Case Study Combining Requirements Gathering - and User Interface Evaluation - Two Contrasting Case Studies in Integrating Business Analysis - With Usability Requirements Analysis and User Interface Design - A Case Study in Personas - User-Centered Design for Middleware - Isis Mobile: A Case Study in Heuristic Evaluation - Academic Manuscript Submission: A Case Study in Interaction Design - The Mulkey Corporation: A Case Study in Information Architecture - Incorporating Web Accessibility Into the Design Process - From .com to .com.cn: A Case Study of Website Internationalization - Designing for a Worldwide Product - Inspecting a User Interface - Billingsly: A Case Study in Managing Project Risks and Client Expectations - Aikot Corporation: A Case Study in Qualitative/ Quantitative - Remote Evaluation - Using Technology to Automate Summative Usability Testing
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