Di seguito tutti gli interventi pubblicati sul sito, in ordine cronologico.
 
 

Vi segnaliamo un dettagliato articolo apparso sul Journal of Usability Studies dal titolo Adapting Usability Investigations for Agile User-Centered Design che ha come tema l'uso degli strumenti dello UCD nel processo di sviluppo Agile.

Agile è un processo di sviluppo che sostituisce il classico waterfall lifecycle nello sviluppo del software. In estrema sintesi Agile spezzetta in più cicli quello che di solito viene fatto in un unico ciclo. Quindi le fasi di Analisi, Progettazione, Programmazione e QA Testing vengono svolte solo per un piccolo gruppo di funzionalità e ripetute poi per ogni ciclo seguente su altri piccoli gruppi di funzionalità. Il vantaggio principale di Agile è quello di accorciare i tempi di sviluppo.

L'articolo è estremamente interessante per come spiega le problematiche affrontate per coniugare gli strumenti di ricerca user-centred con Agile, e può tornare utile a chi cerca di adottare questi strumenti in processi di sviluppo di siti web che generalmente hanno tempi strettissimi.

L'artico è scaricabile dalla pagina del JUS a questo indirizzo:
http://www.upassoc.org/upa_publications/jus/2007may/agile-ucd.html

Vi segnaliamo un articolo che spiega come iniziare le attività di ricerca apparso su CM Briefing con il titolo Start user research by talking with staf.

Link: http://www.steptwo.com.au/papers/cmb_startwithstaff/

Vi segnaliamo un articolo di Kim Goodwin (VP Design & General Manager in Cooper) che spiega come usare i dati delle ricerche etnografiche per lo sviluppo dei personaggi. Particolarmente efficace la parte dedicata a come identificare schemi di comportamento per la segmentazione. L'articolo è apparso su UIGarden con il titolo Getting from Research to Personas: Harnessing the Power of Data.

Link: http://www.uigarden.net/english/Getting-from-Research-Personas

Vi segnaliamo un'intervista a Kate Gomoll sui field studies. L'intervista copre tutti gli aspetti di questa tecnica di ricerca e spiega quando è conveniente condurre ricerche sul campo, come reclutare i partecipanti, perché coinvolgere i componenti del team e come presentare i risultati.

Link: http://www.uie.com/articles/gomoll_field_studies_interview

Questa analisi parte da un libro. Non un volume dedicato allo UCD o all’usabilità ma il catalogo di una collezione di oggetti di design. La peculiarità di questa collezione è quella di raccogliere oggetti di uso quotidiano costruiti da normali persone utilizzando materiali di scarto. Vladimir Archipov inserisce nel suo volume Design del popolo (Isbn Edizioni, 23 euro) una parte della sua collezione di oggetti raccolti durante gli anni ‘90 nella ex Unione Sovietica.

Gli oggetti non sono i soli protagonisti di questo libro. Esso contiene anche delle brevi presentazioni degli oggetti a cura delle persone che li hanno pensati e costruiti. Queste persone spiegano anche il motivo, la necessità che li ha spinti a costruire questi oggetti. Suona familiare vero? Persone, necessità/obiettivi e scenari. E una caratteristica che accomuna tutti gli oggetti: la funzionalità.

Cito brevemente alcuni passi di una presentazione per farvi capire: “Questo oggetto (…) l’ha inventato la mia insegnante di chimica (...) le era venuta questa idea geniale: aveva preso un astuccio di rossetto vuoto e aveva fatto una specie di rossetto di gesso. Ci aveva infilato un gessetto e man mano che lo usava lo tirava fuori facendo ruotare la base. Scriveva spesso alla lavagna e alla fine della lezione chiudeva l’astuccio e lo metteva sulla cattedra. Era molto elegante, adatto al suo stile (...). Ovviamente, gli insegnanti maschi non ne hanno bisogno, ma le donne devono dare il buon esempio, devono essere eleganti e in ordine. Non è bello avere tutte le mani sporche di gesso, che poi finirà sui vestiti... (...)".
(Racconto di Nataša a pagina 300).

Noi che progettiamo non per noi stessi ma per altri, abbiamo bisogno di strumenti che ci permettano di metterci nei panni delle persone che utilizzeranno il frutto del nostro impegno creativo e progettuale. I personaggi e gli scenari, con le tecniche che ci consentono di svilupparli, ce lo permettono e, cosa più importante, ci permettono di comunicare le necessità degli utilizzatori a tutti coloro che sono coinvolti nel progetto, committenti compresi.

Usability.gov è il portale del governo USA che contiene le linee guida per lo sviluppo dei siti web della pubblica amministrazione. La pagina dedicata ai personaggi, Develop Personas, è un ammirabile esempio di sintesi.
Attraverso un semplice schema basato su domande & risposte vengono trattati tutti gli aspetti sullo sviluppo dei personaggi. Nella sezione Related Templates & Examples sono anche inseriti sei ottimi esempi di personaggi.

Link: http://www.usability.gov/analyze/personas.html

Vi segnaliamo un articolo di Jared M. Spool che illustra i vantaggi che si ottengono inserendo i personaggi nel processo di sviluppo. L'articolo è apparso su User Interface 12 con il titolo Three Important Benefits of Personas.

Link: http://www.uie.com/events/uiconf/2007/articles/benefits_of_personas/

Questo piccolo manuale, Persona Creation and Usage Toolkit, scritto da George Olsen, fornisce una serie di linee guida e di schemi che aiutano a sviluppare e a usare i personaggi. Dopo una breve presentazione sui contenuti e sui vantaggi derivanti dall’uso dei personaggi nello user-centred design, Olsen affronta tutti gli aspetti inerenti la loro creazione.
Di seguito vi forniamo l’elenco degli argomenti trattati.

Sources for Persona-building Information
Persona Types
Persona’s Biographic Background
Personas Relationship to the Business
Product’s/Business’ Relationship to the Persona
Specific Goals/Needs/Attitudes
Specific Knowledge/Proficiency
Context of Usage
Interaction Characteristics of Usage
Information Characteristics of Usage
Sensory/Immersive Characteristics of Use
Emotional Characteristics of Usage
Accessibility issues
Design issues
Persona Relationships
Using Personas
Prioritizing Functionality/Content
Evaluating Fit Criteria
Useful Definitions

Il toolkit è disponibile per il download al seguente indirizzo: http://www.interactionbydesign.com/presentations/olsen_persona_toolkit.pdf (149Kb)

La Microsoft ha pubblicato una ricerca svolta per comprendere i comportamenti delle persone che utilizzano i siti di social networking. La ricerca è stata qualitativa a livello internazionale e quantitativa a livello europeo ed è disponibile per il download al seguente indirizzo:
http://advertising.microsoft.com/italia/ResearchLibrary/ResearchLibrary.aspx?Adv_ResearchReportID=431

Vi segnaliamo un articolo su come presentare argomenti persuasivi a favore dell'uso dello UCD apparso su UX Matters con il titolo When ROI Isn’t Enough: Making Persuasive Cases for User-Centered Design.

Link: http://www.uxmatters.com/MT/archives/000189.php