Usability.gov è il portale del governo USA che contiene le linee guida per lo sviluppo dei siti web della pubblica amministrazione. La pagina dedicata ai personaggi, Develop Personas, è un ammirabile esempio di sintesi.
Attraverso un semplice schema basato su domande & risposte vengono trattati tutti gli aspetti sullo sviluppo dei personaggi. Nella sezione Related Templates & Examples sono anche inseriti sei ottimi esempi di personaggi.

Link: http://www.usability.gov/analyze/personas.html